108 Vie à bord Informations générales Air conditionné La climatisation des espaces publics est contrôlée de manière centralisée. Vous pouvez néanmoins régler individuellement la climatisation de votre cabine grâce au régulateur de température. Pour des raisons sanitaires, veuillez noter que les systèmes de climatisation à bord ont été adaptés afin que l’air soit en permanence renouvelé. Annonces sonores Pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour à bord, et réduire les nuisances sonores, Compagnie Française de Croisières n’effectue aucune annonce sonore à bord pour annoncer le programme des activités, à l’exception des suivantes : exercice de sécurité, urgences, ou point de navigation du Commandant chaque jour à 12h00 (midi). Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à prendre connaissance des horaires des activités par les moyens mis à votre disposition (voir section Journal de Bord). Assurance Voyage complémentaire Les vacances sont faites pour se détendre et se dépayser, mais des aléas peuvent survenir et des bagages perdus ou endommagés, des soins médicaux, des retards et des annulations peuvent arriver. Pour votre protection et votre tranquillité d’esprit en cas d’accident imprévu, vous devez disposer d’une assurance voyage complète, valable pour toute la durée de votre croisière. Lorsque vous êtes à bord de RENAISSANCE, notez que vous n’êtes pas couvert par la sécurité sociale française ou votre mutuelle complémentaire, même si le navire bat pavillon Français et si vous naviguez dans les eaux françaises et européennes. Il est donc important que votre assurance voyage couvre les conditions médicales préexistantes et les rapatriements médicaux. Votre police devrait également inclure une assurance bagages personnels, car la responsabilité est limitée pour les articles perdus, retardés ou endommagés. Si vous ne détenez pas une police d’assurance voyage appropriée, vous pourriez vous voir refuser l’embarquement ; veuillez donc vous assurer d’apporter des copies de vos documents d’assurance avec vous lors de votre croisière. Pour votre confort, nous avons négocié avec un spécialiste des assurances voyages, des polices d’assurance vous offrant une couverture pleine et entière ainsi qu’une assistance 24h/24 quelle que soit la région du monde où vous vous trouvez. Nos assurances couvrent également les frais médicaux et de rapatriement liées aux infections au Covid-19. Veuillez contacter notre service Réservations qui vous donnera toutes les informations nécessaires et les tarifs applicables à votre dossier. Avantages & bonus a bord de RENAISSANCE Combinez & Economisez* Si vous réservez deux ou plusieurs croisières consécutives d’au moins dix jours chacune, nous vous offrons une réduction de 5% sur le montant total de vos voyages. Anniversaires* Si vous fêtez votre anniversaire (par exemple 40, 50, 60, etc.) au cours de l’une de nos croisières, nous vous offrons un crédit de bord de 50 EUR pour les voyages de dix nuits ou plus. Anniversaires de Mariage* Si vous célébrez votre anniversaire de mariage (par exemple 25, 30, 35, etc.) dans l’année de votre voyage avec nous, nous vous offrons un crédit de bord un crédit à bord de 50 EUR par personne pour les croisières de dix nuits ou plus. Une copie de l’acte de mariage vous sera demandée à la réservation. *Ces avantages et bonus de réservation s’appliquent exclusivement aux tarifs brochures publiés. Veuillez vérifier votre facture et vos documents de voyage ou pièces justificatives. Aucun bonus ne pourra être réclamé à bord ou à la fin de la croisière ! Les crédits de bord mentionnés seront déduits de votre facture finale de bord. Ils ne peuvent en aucun cas être remboursés en espèces. Bagages Il n’existe aucune restriction quant à la quantité et au poids des bagages que vous pouvez apporter à bord de RENAISSANCE. Gardez toutefois en mémoire que des restrictions peuvent exister sur les moyens d’acheminement que vous utiliserez pour rejoindre le port d’embarquement/ débarquement (limite de poids et du nombre de bagages dans les autocars, trains et/ou avion par exemple). Notez que vous devez ranger les valises vides dans votre cabine. Il existe sous les lits un espace de rangement pour les valises d’une hauteur maximale de 23 centimètres. Vos bagages ne peuvent contenir que des objets personnels. Il est formellement interdit d’embarquer à bord des armes, des couteaux, de l’alcool ou des stupéfiants. De même pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé d’apporter de la nourriture et des boissons à bord. Cela s’applique également à tout ce qui peut être acheté lors des escales du navire. Dans ce cas, les produits et souvenirs locaux que vous souhaitez rapporter chez vous après la croisière seront conservés par la Direction de l’hôtellerie et restitués avant le débarquement. Blanchisserie Un service de blanchisserie est disponible à bord de RENAISSANCE proposant un service de lavage et de repassage, et également de nettoyage à sec. Une liste des tarifs est à disposition dans votre cabine. Il vous suffit de remplir le formulaire et remplir le sac Blanchisserie à disposition. Votre cabinier se chargera alors de vous ramener votre linge propre. À bord de RENAISSANCE, il existe également des lavomatiques en libre accès équipés de machines à laver, de sèche-linges, de planches et fers à repasser. Des jetons sont disponibles auprès de la réception. Ces lavomatiques se trouvent sur les ponts 5, 6 et 9. Vous trouverez dans ces pages les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si néanmoins vous avez des questions additionnelles sur un aspect particulier de votre croisière qui ne sont pas détaillées dans cette rubrique, n’hésitez pas à contacter votre agence de voyages habituelle ou notre service clientèle. De plus amples informations vous seront communiquées dans notre livret pré-croisière environ deux mois avant la date de départ.
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